Kundenumfrage 2017
Kunden können heutzutage in den meisten Branchen zwischen einer Vielzahl von vergleichbaren Dienstleistern wählen - dies bezeichnet man als Käufermarkt, da die Macht beim Käufer liegt. Um in diesem Marktumfeld bestehen zu können, ist es für uns essenziell, die Kundenorientierung